Retragere și rambursări
Prezenta informare se aplică serviciilor WeddingApp.ro furnizate consumatorilor de JCA WEB DESIGN S.R.L..
1. Dreptul legal de retragere
Pentru contractele la distanță, consumatorul beneficiază, în principiu, de un termen de 14 zile pentru retragere, calculat conform legislației aplicabile și naturii contractului.
2. Activarea imediată
WeddingApp.ro activează serviciile plătite imediat după confirmarea plății, dacă utilizatorul solicită acest lucru în checkout. Dacă prestarea unui serviciu începe în perioada de retragere la cererea expresă a consumatorului și acesta se retrage înainte de executarea integrală, poate fi datorată suma proporțională corespunzătoare serviciului furnizat până la momentul retragerii, în condițiile legii. Pentru un serviciu executat integral în perioada de retragere, dreptul de retragere se poate pierde numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale privind acordul prealabil expres și informarea consumatorului.
Pentru conținutul digital care nu este livrat pe un suport material, dacă o anumită prestație se încadrează juridic în această categorie, se aplică regulile speciale privind începerea furnizării, acordul prealabil expres și confirmarea consecințelor asupra dreptului de retragere.
3. Foto QR
Foto QR Basic include 7 zile / 5 GB, iar Foto QR Plus include 21 zile / 20 GB; Suita Completă include Foto QR Plus. Dacă este formulată o cerere de retragere, analiza va ține cont de momentul activării și de serviciul efectiv furnizat până la cerere.
4. Produse personalizate și tipar
Dacă platforma oferă produse realizate după specificațiile clientului sau clar personalizate, inclusiv anumite produse tipărite, pot exista excepții legale de la dreptul de retragere. Condițiile specifice vor fi afișate înainte de comandă.
5. Cum soliciți retragerea
Trimite o declarație neechivocă la contact@weddingapp.ro. Poți folosi formularea: „Vă informez că doresc să mă retrag din contractul pentru [modul/comandă], comandat la data de [data], pe numele [nume], e-mail [e-mail].” Include suficiente date pentru identificarea comenzii. Ne poți contacta și la 0722779970 pentru clarificări, însă notificarea scrisă este recomandată pentru trasabilitate.
6. Model orientativ de formular de retragere
Către: JCA WEB DESIGN S.R.L., e-mail contact@weddingapp.ro
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la serviciul WeddingApp.ro: [denumirea modulului/comenzii].
Data comenzii: [data]
Numele consumatorului: [nume]
Adresa de e-mail folosită la comandă: [e-mail]
Adresa consumatorului: [adresă, dacă este necesară]
Data declarației: [data]
Semnătura este necesară numai dacă formularul este transmis pe hârtie.
7. Rambursarea
Dacă rezultă o sumă de rambursat, aceasta va fi restituită conform termenelor și regulilor legale aplicabile, de regulă prin metoda de plată inițială/Viva.com, cu excepția cazului în care se convine expres altfel și nu rezultă costuri pentru consumator.
8. Neconformități tehnice
Dreptul de retragere este distinct de drepturile privind neconformitatea serviciilor digitale. Dacă un serviciu plătit nu este furnizat sau nu funcționează conform contractului, contactează-ne pentru remediere și pentru măsurile corective prevăzute de legislația privind serviciile digitale.
9. Drepturile obligatorii rămân aplicabile
Nicio prevedere de pe această pagină nu reduce drepturile imperative acordate consumatorilor de legislația în vigoare.